Köpsvillkor
Villkor
När du godkänner ett köp på Storköksspecialisten.se accepterar du samtidigt våra villkor.
Storköksspecialisten reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor, felskrivningar och tryckfel.
Garantivillkor
Vi tycker inte du ska betala för en garanti som du antagligen inte kommer att behöva och vi ger därför som standard 1 års reservdelsgaranti på all ny köksutrustning som kräver elektrisk anslutning (inte på kantiner, kittlar osv). Garantin täcker därmed inte felsökning och reparation. Önskar ni en förlängd garantiperiod eller utökad garanti kan ni läsa mer om tillköp av utökad service och garantivillkor här.
För att garantin ska vara giltig måste köparen följa och tillämpa de instruktioner och driftvillkor som medföljer inköpta produkterna.
Föreligger fel i levererat gods som beror på transportskada, bristfälligheter i konstruktion, material eller tillverkning skall säljaren antingen avhjälpa felet eller omleverera godset. Det ankommer på säljaren att avgöra huruvida felet skall avhjälpas eller om omleverans skall ske.
Reservdelsgaratin gäller 12 månader från fakturadatum om inget annat är angivet, fråga gärna vilken garanti som ingår för den specifika produkten.
Priser
Alla priser hos Storköksspecialisten och www.Storköksspecialisten.se är i SEK och ex. moms då Storköksspecialisten primärt handlar med företag. Storköksspecialisten säljer till båda företag och privata; privata har dock enbart möjlighet att handla köksgrejer och inte utrustning som kräver elektrisk anslutning. När köpet på www.Storköksspecialisten.se är genomfört och betalning är erlagt accepteras att inköpet är till företagsanvändning och att allmänna regler för konsumentköp inte är giltiga.
Vid dröjsmål av betalning debiteras en påminnelseavgift på 60 SEK och 2 % månadsvis ränta enligt lag.
Tryckfel & produktbilder
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar eller tryckfel. Produktbilder och illustrationer kan skifta i färgnyans, detaljer och form.
Ångerrätt
• Där är 14 dagars returrätt på oanvända varor i originalemballage.
• Frakten tur/retur återbetalas inte.
• Det debiteras en returavgift på 15 %, lägst 500 kr
• Beställningsvaror är inte återbetalningsbara om inte annat är särskilt avtalat
Personupplysningar vid köp
Vad samlar vi in och varför?
Vi samlar in följande uppgifter av dig som kund: namn, adress, telefonnummer, e-post, (organisationsnummer) och ip-adress. Detta gör vi för att kunna behandla din beställning på ett bra sätt.
Vi samlar in information i olika steg av ditt besök på vår hemsida, beroende på vilket stadium av köp du är i och syftet med insamlingen. Det kan vara ovanstående uppgifter vid ett köp, vid en tävling, vid en offertförfrågan. När du är i kontakt med vår kundservice sparar vi konversationen för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Vi använder dina personuppgifter på följande sätt:
• För att registrera dig som kund
• För att skapa inloggningsuppgifter till e-handel och andra digitala tjänster
• För att behandla dina beställningar eller leveranser
• För att hantera kundserviceärenden och reklamationer
• För att kontakta dig vid eventuella problem med din beställning eller leverans
• För att informera dig om nya, ändrade tjänster/produkter/rutiner
• För att skicka marknadsföringserbjudanden som nyhetsbrev eller annan information och kommunikation
• För att hantera deltagande i våra tävlingar
• För att kunna fullgöra bolagets rättsliga förpliktelser
• För att göra analyser så att vi kan ge dig relevanta erbjudanden och information
• För att kunna följa upp ett köp eller ett avbrutet köp på vår hemsida med exempelvis ett uppföljningsmail
• För att skicka enkäter, marknadsundersökningar som ger dig möjlighet att påverka våra erbjudanden och tjänster
• För att förhindra missbruk eller olämplig användning av våra tjänster
• För att förhindra, förebygga och utreda brott mot bolaget
Informationen kan anses vara personligt identifierbar (PII), men den samlas bara in med ditt samtycke. Informationen lagras och bearbetas på ett säkert sätt. Vi säljer, delar, eller återskapar aldrig din personliga information, med undantag för vad som framgår ovan eller i syfte att uppfylla en rättslig skyldighet enligt lag eller domstolsbeslut.
På Storköksspecialisten.se används cookies.
Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på webbplatsen.Det finns två huvudtyper av cookies: 1) en permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid. 2) en sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.
Storköksspecialisten.se använder cookies för att förbättra webbplatsen för besökaren t.ex. genom att anpassa webbplatsen efter besökarens önskemål, val och intressen, kunna hjälpa dig att hålla reda på vilka varor du lagt i din varukorg, kunna hantera ditt köp, säkerställa att besökaren loggat in på webbplatsen och därigenom slipper logga in på varje ny sida denna besöker, för att kunna anpassa våra tjänster så att du får direktreklam som är relevant för dig och för att kunna fullgöra våra åtaganden vid köp.
Permanenta cookies används bland annat för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos Storköksspecialisten.se så att du exempelvis slipper göra om vissa val varje gång du besöker webbplatsen samt för att anpassa och göra information och marknadsföring så relevant som möjligt för dig. Sessionscookies används bland annat i syfte att kunna registrera statistik över användandet av webbplatsen.
Genom att godkänna Storköksspecialistens allmänna villkor och/eller denna Integritetspolicy och använda www.Storköksspecialisten.se samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Du kan även ställa in webbläsaren så att du får en fråga varje gång Storköksspecialisten.se försöker placera en cookie på din dator. Genom webbläsaren kan också tidigare lagrade cookies raderas, se webbläsarens hjälpsidor för mer information. Vidare kan du när som helst radera cookies manuellt från din hårddisk.
Din rätt att neka till behandling av personuppgifter på grund av ett legitimt intresse:
Du har rätt att neka till behandling av dina personuppgifter som baseras på KFL Trading:s legitima intresse. KFL Trading fortsätter inte att behandla personuppgifterna såvida vi inte kan visa på ett legitimt skäl till processen som går före dina intressen och rättigheter eller på grund av rättsliga anspråk.
Din rätt att neka till direktmarknadsföring:
Du har rätt att neka till direktmarknadsföring, inklusive profilanalyser som görs i direktmarknadsföringssyfte. Du kan välja bort direktmarknadsföring genom att följa instruktionerna i varje marknadsföringsutskick
Vi kan behöva uppdatera vårt integritetsmeddelande.
Den senaste versionen av integritetsmeddelandet finns alltid tillgängligt på vår webbplats. Vi meddelar dig om eventuella väsentliga förändringar i integritetsmeddelandet, exempelvis syftet med användningen av dina personuppgifter, ombudets identitet eller dina rättigheter.
Våra löften
– Vi kommer aldrig samla in känslig personligt identifierbar information om dig (PII) utan din kännedom eller ditt samtycke.
– Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att skydda din information.
– Du har rätt att få reda på vilka uppgifter vi har lagrade om dig och rätt att bli raderad i våra system.
– Vi håller din information säker så länge det krävs enligt lag och endast visa den för andra i händelse av försäljning eller när lagen så kräver.
Tredje part
Ibland kan vi dela med oss av data till företag vi samarbetar med, så kallad tredje part, för att kunna genomföra din order eller för att vi ska kunna genomföra en tjänst på bästa sätt. Behöver vi dela med oss av uppgifter till andra företag kräver vi att de behandlar och skyddar uppgifterna på ett lsäkert sätt. Företagen får endast använda uppgifterna för det syfte för vilket de delades.
Läs mer om vår säkerhetspolicy här!
Leveransvillkor
Fraktkostnad beror på hur mycket din beställning väger och vart det skickas. För detaljerat info se mera här. Vid kampanjer där fraktfritt över 5000 kr gäller avser leverans till Sverige. OBS! Ömtåliga paket såsom tallrikar, glas och porslin kan extrakostnad i frakt tillkomma!
Upphämtning på lager i Trelleborg – EXW
• Kunden hämtar själv godset på vårt lager i Trelleborg och ansvarar för utrustningen efter avlämning
Frakt med DHL/Schenker/annan speditör – fritt vårt lager (Incoterms CPT är gällande vid leverans direkt från utländsk leverantör)
• Vi beställer frakten via DHL/Schenker/annan speditör. Kunden ansvarar då för att kontrollera godset vid ankomst och anmäla eventuella skador direkt till chauffören, annars kommer reklamation om transportskada inte accepteras.
• Inbärning av utrustning är inte inräknat i fraktpriset.
• Ev inbärning/montering förutsätter fri framkomlighet samt att installationsplatsen är städad och fri från lösa föremål.
• Eventuella extrakostnader som påkommer för extraarbete, två leveransförsök, om kunden har stängt eller på annat vis inte är anträffbar vid första leveransförsöket, kommer debiteras kunden i efterhand.
Transportskada
Skada på godset ska anmälas genast vid mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling.
Mottagare av en sändning är skyldig att i omedelbar anslutning till mottagandet kontrollera om varan har en dold skada under emballaget.
Dold skada ska anmälas till transportören snarast, dock senast sju (7) dagar efter mottagandet av sändningen. Transportören ansvarar inte för dold skada som anmäls efter transport, om varan tidigare transporterats eller hanterats och inte före den sista transporten blivit kontrollerad för eventuell dold skada.
Leveransförseningar
Leveransförseningar kan t ex. ske när en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser gentemot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen orsakat.
Betalningsvillkor
Förskottsbetalning
• Gäller alla nystartade företag (betalning kan ske via betal/kreditkort eller banköverföring till BG: 852-7152)
• Gäller alla företag med betalningsanmärkningar
• Gäller företag som är B eller C rated enligt UC
• Leverans sker när full betalning erlagts eller efter överenskommelse
Efterskottsbetalning via faktura (fakturaavgift på 29kr tillkommer)
• Gäller företag som är A rated enligt UC
• Gäller offentligt företag/verksamhet
• Gäller efter överenskommelse
• Betalningsvillkor är 10 eller 20 dagar
Finansieringsbolag
Vid finansiering via Wasa Kredit eller Handelsbanken Finans skickas godset efter att påskrivet avtal har tagits emot
Äganderätten av inköpta varor övergår inte till köparen förrän full betalning erlagts.
Force Majeure
Storköksspecialisten.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.
I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
Vid tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Ovanstående villkor gäller för alla leveranser från Storköksspecialisten.se, en del av KFL Trading AB.
Villkoren gäller om inte andra skriftliga avtal skrivits mellan dig som köpare och KFL Trading AB.
Bedrägeri
Alla bedrägerier eller försök till bedrägerier polisanmäls och rapporteras till de rättsliga myndigheterna.